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悪天候によってツアーが中止になった場合は支払ったお金は戻ってくるのでしょうか? |
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悪天候でツアーがキャンセルになってしまった際はお申し込みの際に頂戴いたしました前金をクレジットカードへご返金させていただきます。 |
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当日悪天候だった場合、翌日のエクスプレスに変えていただくことができますか? |
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悪天候のため催行会社側が催行不可能だと判断したときには変更手数料無料にて可能です。その時にはエクスプレスに変更可能です。 但し、お客様の都合により変更をご希望の場合にはお申し込み時に同意を頂いているキャンセルポリシーに沿うかたちになります。 |
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大人1人の参加でも良いでしょうか? |
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1人でのご参加でも問題ございませんが、最少催行人数に満たない場合ツアーが催行されない場合がございます。お申し込みの際確認させていただきます。 |
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当日の12:25発のQFでシドニーへ移動します。この場合通常コースで大丈夫でしょうか?あるいはエクスプレスコースのほうが良いでしょうか? |
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国内線ご利用でしたら、通常1時間前くらいに空港に到着すればいいので、エキスプレスにしなくても間に合うと思います。お帰りはだいたい10:00頃となります。 |
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日本語ガイドはいますか?日本語で説明して頂けるのでしょうか? |
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ホットエアーでは現地に日本語のスタッフがいます。気球に載る際に、一緒に気球に乗ってガイドをするというのではなく、現地でのいろいろな説明を日本語でするという感じです。ガイドというよりは通訳のようなものです。 しかしツアーはそのスタッフが日本語でサポートいたしますので、言葉のご心配はないかと思います。 |
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コアラの気球があるようですが、これにのれますか? |
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ホットエアー社の気球は全て絵柄が異なります。それがこの会社の1つの特徴ですが、当日にどの柄の気球にお乗りいただくかの指定は致しかねます。ですので、コアラの柄の気球はございますが実際にお乗りいただく気球がコアラになるというお約束は致しかねます。 |
| 送迎に関するよくあるご質問 |
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ホームステイ先の個人宅まで迎えに来てもらえますか? |
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可能です。お迎えはホテルに限らず、個人宅、バックパッカー、ショッピングセンターなど、どこでもOKです!ただし、住所が必要ですので個人宅の際はご予約の際、住所をお知らせ下さい。 |
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パームコーブからの送迎は可能ですか?可能な場合は「ケアンズ発」で申し込めばよろしいのでしょうか? |
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パームコーブからの送迎がございます。お申し込みは「ケアンズ発」でかまいません。パームコーブ到着は10時〜10時半頃、お迎え時間は4時45分〜55分の予定です。(5月頃ご参加の場合) |
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ホットエアーのツアーであれば空港までの送迎が出来ると聞きましたが可能ですか? |
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可能です。ただし、旅行会社さんを通じてツアーをお申し込みいただいている場合は旅行会社さんによる空港への送迎もお客様ご自身でキャンセルしていただく必要があります。また、ホットエアー社ご利用で空港への送迎を手配した場合、気球がキャンセルになると基本的にはお泊まりのホテルへお送りとなります。ホテルはチェックアウトしてから気球ツアーにご参加となりますのでホテルのお部屋へ戻ることができませんのでご注意下さい。 |